1. Терміни доставки

Україна → Валенсія

• Відправлення здійснюється щотижня в середу після 18:00.
• Середній термін доставки: 3-4 дні. Очікувана дата прибуття у Валенсію (Xirivella) – субота або неділя.

Валенсія → Україна

• Відправлення здійснюється щотижня в неділю після 18:00.
• Середній термін доставки:
  • 3-4 дні до пунктів видачі в Україні.
  • 4-6 днів до відділення Нової Пошти, вказаного відправником.

Перевізник гарантує доставку посилки протягом 14 календарних днів. Термін доставки, вказаний вище, дотримується за умови сприятливого проходження кордонів та відсутності непередбачених обставин (страйки, погодні умови, затримки на митниці тощо).

2. Обов’язки та відповідальність сторін

2.1. Обов’язки відправника

• Відправник зобов’язаний правильно упаковувати посилку, забезпечуючи її збереження при транспортуванні.
• Відправник несе відповідальність за зміст відправлення та його відповідність законодавчим вимогам.
• Відправник зобов’язаний надати отримувачу всю необхідну інформацію щодо зовнішнього вигляду та вмісту посилки.

2.2. Обов’язки отримувача

• Отримувач зобов’язаний знати, що саме та в якій кількості йому було відправлено.
• При отриманні посилки в пункті видачі отримувач повинен перевірити її цілісність та комплектність на місці.
• У разі виявлення пошкоджень або нестачі вмісту необхідно негайно повідомити представника перевізника та скласти відповідний акт.
• Якщо посилка отримана та вивезена з пункту видачі, претензії щодо її стану не приймаються.